在生活当中,和别人进行交谈是一件非常日常的事情。其中难免有需要说服别人做一些事情的时候,尤其是在工作当中为他人服务时。有些人在说服别人的时候可以非常轻松的就做到,而且让对方也感觉非常的愉快。而有些人仿佛天生就缺乏这种能力,给对方提出的一些建议基本上不会被采纳,对于做销售的人来说缺乏这种能力是非常吃亏的。
那么,我们到底怎样才能提高我们的说服力呢?其实尝试练习一下以下的这些说话技巧,就会有很大的进步哦!
1、投其所好
举一个小例子:到大家去到服装店买衣服的时候看上了一件喜欢的衣服,但是正准备试一下的时候销售人员却告诉大家说:实在是抱歉,这件衣服就剩这一件了。这个时候大家心里可能会想:这件衣服不会是被别人挑剩下的吧?而且剩下的这一件肯定很多人都试穿过了,买回去就像是一件旧衣服一样。
肯定当时想买的欲望就没有那么强烈了。但是如果销售人员换一个说法,比如说:这件衣服特别受欢迎,一上货卖到现在只剩这一件了,再不买可就没有了。这种说法首先是肯定了大家的审美水平,既然这件衣服如此的受欢迎,看来是大众都喜欢的款。
其次这样说给人一种紧迫感,如果现在喜欢但是却没有买的话,以后可能就没机会买到了。所以相信大多数人较后都会买下这件衣服。
这种话术其实就是变相的投其所好,知道顾客爱听什么样的话,并且引导他们往更好的方向去思考,从而抬高这件衣服在顾客眼中的价值,较终这笔交易自然而然的也就做成功了。
2、儆其所恶
上面一点建议大家说别人喜欢听的话,这一点则恰恰相反了。比如说某些景区的雕塑前会挂一个牌子,上面写着:请勿触碰。但是等过一段时间再去查看时就会发现依然有人会动手去触摸,并且上面的一些地方很有可能已经被破坏掉了,比如说这里掉一块漆,那里颜色变黑之类的。这是因为警告语并没有起到什么作用,带给大众的警慑能力还不够。
但是如果将牌子上的标语换成“油漆未干,请勿触碰”,那么即使效果应该会好得多,因为对于普通人来说可不想自己的手上沾上油漆,洗都洗不掉。对于他们来说手上沾染上油漆是一件非常讨厌的事情,标语正好提示了这一点,所以他们不会做明令禁止的事情。
3、利用“选择的自由”
为什么上面的自由要打上引号呢?这是因为看似给了对方选择的自由,但实际上已经在选择的前提上加上了限制。比如说到大家外出去吃饭的时候,如果服务员问大家是否需要甜品,相信多半人都会直接拒绝吧。但是如果对方没有询问是否需要甜品,而是直接询问要芒果布丁还是要慕斯蛋糕,相信很多小伙伴下意识的就会在二者之间做一个选择,而不会考虑到自己是否需要甜品这个问题。
所以如果大家是在做销售一类工作的话,一定要好好掌握这一个说话技巧,尽量不要询问对方需要回答是或不是的问题,因为询问这样的问题多半都会被拒绝。
应该将问题与业务挂钩,将可以选择的选项摆在明面上供大家选择,这相当于在引导顾客进行选择和消费,顾客们往往会在不经意之间就会自动做出项目之间的选择,而不会直接一口回绝掉整个服务。
以上能够增强说服力的小技巧大家都学会了吗?相信以上的这些建议能够帮助大家做一个更会说话的人。